本報記者 彭 妍
近期，隨著上海疫情防控形勢整體趨穩(wěn)向好，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提速擴(kuò)面，金融行業(yè)也全力護(hù)航。據(jù)不完全統(tǒng)計，截至5月17日《證券日報》記者發(fā)稿時，已有3家銀行5個網(wǎng)點在金山、崇明兩區(qū)恢復(fù)線下營業(yè)，為轄內(nèi)居民提供正常金融服務(wù)。
對于銀行網(wǎng)點恢復(fù)線下營業(yè)和疫情防控落實情況，5月17日，《證券日報》記者致電了上海地區(qū)部分銀行網(wǎng)點，具體了解各家銀行的金融服務(wù)。
現(xiàn)金服務(wù)不斷檔
嚴(yán)格落實收支兩條線
盡管越來越多的金融業(yè)務(wù)通過手機(jī)銀行即可完成，但是，很多金融服務(wù)仍然要去線下網(wǎng)點進(jìn)行。
5月17日，在上海市新冠肺炎疫情防控新聞發(fā)布會上，上海市衛(wèi)生健康委副主任趙丹丹表示，上海全市16個區(qū)都已實現(xiàn)社會面清零。
不過，疫情相關(guān)防控措施“時時在線”。對于商務(wù)樓宇和公共場所如何做好預(yù)防性消毒工作，上海市疾控中心傳染病防治所消毒與感染控制科主任朱仁義在發(fā)布會上做出了回應(yīng)。
據(jù)了解，5月12日，在實現(xiàn)社會面基本清零的金山區(qū)轄內(nèi)，上海農(nóng)商銀行部分網(wǎng)點恢復(fù)對外營業(yè)，成為全市首家復(fù)工復(fù)產(chǎn)的銀行。之后，銀行業(yè)“復(fù)工隊伍”不斷壯大，5月16日，上海農(nóng)商銀行再增加開放另一家支行網(wǎng)點。同日，在實現(xiàn)社會面基本清零的崇明區(qū)，農(nóng)行上海市分行轄內(nèi)部分網(wǎng)點恢復(fù)對外營業(yè)。與此同時，浦發(fā)銀行上海崇明支行營業(yè)部也正式恢復(fù)對外營業(yè)。
5月17日，《證券日報》記者致電了上海地區(qū)部分已經(jīng)恢復(fù)對外營業(yè)的各銀行支行網(wǎng)點，詢問其如何嚴(yán)格落實防疫措施，為客戶提供金融服務(wù)。
據(jù)記者了解，上述網(wǎng)點目前已經(jīng)恢復(fù)了現(xiàn)金存取、養(yǎng)老金支取、理財、轉(zhuǎn)賬等個人業(yè)務(wù)。目前客戶需求主要集中在個人存取款業(yè)務(wù)和部分理財業(yè)務(wù)。
上海農(nóng)商銀行某支行網(wǎng)點的工作人員表示，網(wǎng)點客戶多以老年人居多，為了保障客戶取現(xiàn)用現(xiàn)需求，網(wǎng)點加強(qiáng)現(xiàn)金流準(zhǔn)備。目前對客戶的常規(guī)取現(xiàn)需求不設(shè)金額上限，對于需要領(lǐng)取5萬元以上大額現(xiàn)金的客戶，可提前提出預(yù)約申請。
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，人民銀行印發(fā)關(guān)于加強(qiáng)疫情防控期間現(xiàn)金使用安全的指導(dǎo)意見，聯(lián)合權(quán)威部門有針對性研究制定現(xiàn)金消毒規(guī)范，制定印發(fā)《銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)現(xiàn)金消毒工作方案(試行)》《社會單位現(xiàn)金消毒指引(試行)》，建立現(xiàn)金消毒長效機(jī)制，按照各地疫情輕重和現(xiàn)金流通環(huán)節(jié)分類施策，保障現(xiàn)金使用安全。
農(nóng)行某復(fù)工網(wǎng)點工作人員對《證券日報》記者表示，銀行的柜面現(xiàn)金收付嚴(yán)格按照人民銀行要求落實“收支兩條線”，對外支付原封券或已消毒現(xiàn)金，針對客戶存入的現(xiàn)金設(shè)置專箱單獨存放，后續(xù)安排消毒處理，確?？蛻衄F(xiàn)金使用安全。
浦發(fā)銀行上海崇明支行的工作人員也表示，銀行在高效調(diào)度的前提下確保了網(wǎng)點現(xiàn)金服務(wù)不斷檔，還專門為現(xiàn)金清點區(qū)域配備了紫外線消毒燈，工作人員每天將對所有收入現(xiàn)金定時進(jìn)行消毒，并且堅持做到“收”“付”兩條線，保證給市民“放心錢”。
《證券日報》記者還了解到，為防范聚集，上述恢復(fù)營業(yè)的銀行網(wǎng)點采取預(yù)約模式為客戶辦理業(yè)務(wù)。營業(yè)網(wǎng)點依據(jù)最大容納量及客戶需求發(fā)放業(yè)務(wù)辦理憑證，由村居委對接居民，客戶需持預(yù)約憑證以及48小時核酸證明即可來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。據(jù)部分銀行工作人員介紹：“根據(jù)有關(guān)部門要求，銀行每天接待人數(shù)有一定的限制?！?/p>
ATM使用頻率高
消毒工作“時時在線”
在銀行網(wǎng)點提供的金融服務(wù)中，自助金融服務(wù)是客戶最常用的操作之一。據(jù)記者了解，近期，不少銀行ATM設(shè)備的使用率頗高。
那么對于ATM機(jī)具，銀行是如何“消毒”的呢？據(jù)銀行內(nèi)部人員向《證券日報》記者介紹，在自助機(jī)區(qū)域配備了75%酒精消毒液，定時對工作臺面和地面進(jìn)行不間斷消毒，還會重點對客戶接觸最多的ATM密碼鍵盤和觸摸屏幕進(jìn)行消毒。
浦發(fā)銀行上海崇明支行的工作人員告訴記者，網(wǎng)點目前已在營業(yè)區(qū)域及ATM機(jī)具醒目位置布設(shè)“場所碼”和“數(shù)字哨兵”，做好客戶引導(dǎo)與解釋工作，確保“逢進(jìn)必掃、逢掃必驗、不漏一人”。
據(jù)上述工作人員介紹，此次恢復(fù)營業(yè)前，網(wǎng)點已進(jìn)行完整消殺，悶閉超過24小時。恢復(fù)營業(yè)后，網(wǎng)點將每天開展多次消毒。大廳內(nèi)等候椅子設(shè)置了間隔防范聚集，同時，大堂人員也會根據(jù)客戶需求快速分流業(yè)務(wù)，將客戶準(zhǔn)確引導(dǎo)至不同區(qū)域或窗口的等候區(qū)，盡可能減少人員接觸。
有銀行的工作人員對記者表示，隨著疫情形勢得到顯著改善，未來或許會有更多的網(wǎng)點陸續(xù)恢復(fù)正常營業(yè)。
5月17日午后，中國銀行上海市分行、工商銀行上海市分行等官方微信公眾號均發(fā)布消息稱，為提升金融服務(wù)支持力度，根據(jù)上海市疫情防控形勢及區(qū)域防控政策，部分網(wǎng)點自5月18日起陸續(xù)恢復(fù)對外營業(yè)，后續(xù)將根據(jù)上海市疫情防控要求動態(tài)調(diào)整。
據(jù)悉，此次恢復(fù)營業(yè)的網(wǎng)點分別為中國銀行上海金山楓涇支行和崇明支行；工商銀行上海金山支行營業(yè)廳、崇明支行營業(yè)廳、崇明新城支行。
