衡水晚報(bào)訊 （記者 褚鳳娜）“要不是敬臣同志這么貼心周到，銀行卡被凍結(jié)的問題還困擾著我們呢，那對(duì)我們的生意影響可就太大啦，真不知道該怎么表達(dá)我們的感激之情?！?月6日，市民梁先生特意委托他人到建行衡水鐵路支行，將一面錦旗遞到工作人員王敬臣手中。

　　隨著對(duì)客戶信息安全防護(hù)的加強(qiáng)，梁先生的銀行卡因?yàn)橐夭蝗粫和７?wù)，由于他的卡開戶時(shí)間較長且存在多要素變更等事項(xiàng)，問題解決起來非常棘手。如果因此耽誤貸款歸還，會(huì)影響個(gè)人征信，對(duì)企業(yè)主將產(chǎn)生非常大的影響。當(dāng)班柜員王敬臣了解情況后，一方面安撫客戶，一方面聯(lián)系營運(yùn)主管，立刻從檔案著手，尋找核對(duì)客戶信息，經(jīng)過兩天緊張的工作，終于為客戶完善了信息，梁先生的問題成功解決。

　　原本以為需要很長時(shí)間才能解決的問題，短短兩天便解決了，這讓梁先生激動(dòng)不已?！拔液途闯妓夭幌嘧R(shí)，只是她眾多客戶中的一個(gè)，但她卻用她的滿腔熱情不遺余力地為我解決難題，從她身上，我看到了咱們建行員工過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和全心全意為客戶服務(wù)的真誠?！蹦玫匠晒鈨龅你y行卡，梁先生感激之情溢于言表，他表示要給建行和王敬臣點(diǎn)個(gè)大大的贊！