隨著“雙11”臨近，很多商家已經(jīng)在摩拳擦掌，消費(fèi)者也在翹首以待。筆者認(rèn)為，商家備戰(zhàn)“雙11”必須堅(jiān)持質(zhì)量至上。

　　首先，要保證商品質(zhì)量。在“雙11”購物，很多消費(fèi)者是沖著價(jià)格來的，但商家不能僅僅在價(jià)格上競(jìng)爭(zhēng)，更應(yīng)該在質(zhì)量上競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)橄M(fèi)者最終享受的是商品的質(zhì)量。筆者建議，商家在備戰(zhàn)“雙11”時(shí)，要對(duì)商品質(zhì)量認(rèn)真把關(guān)，絕不能讓“雙11”期間賣出的商品存在質(zhì)量問題。須知，這期間賣出的商品如果存在質(zhì)量問題，影響更壞，更傷害消費(fèi)者的感情；此外，還會(huì)對(duì)商家的形象、信譽(yù)、口碑等產(chǎn)生難以扭轉(zhuǎn)的不良影響。

　　其次，要提升服務(wù)質(zhì)量。每年“雙11”之后，總有一些消費(fèi)者投訴商家的服務(wù)。根本原因就是一些商家只想著大撈一把，不想著如何提升服務(wù)質(zhì)量，這是大錯(cuò)特錯(cuò)。“雙11”不僅是推銷商品的一個(gè)好平臺(tái)，更應(yīng)該是一個(gè)升級(jí)服務(wù)質(zhì)量的好載體。商家借“雙11”可以讓自己的服務(wù)質(zhì)量跨上一個(gè)新臺(tái)階，讓自身的商業(yè)形象在消費(fèi)者眼中更靚麗。

　　同時(shí)，要提高商業(yè)文化質(zhì)量?！半p11”期間，商家會(huì)推出各種各樣的商業(yè)活動(dòng)，這些活動(dòng)構(gòu)成了商業(yè)文化的重要內(nèi)容。要注重商業(yè)文化質(zhì)量第一，提醒商家在商業(yè)活動(dòng)中告別陋俗與荒誕，讓商業(yè)文化活動(dòng)的文化味道厚重起來，進(jìn)而更好地促進(jìn)社會(huì)文明進(jìn)步。

　　（作者單位：河北省冀州職教中心）